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圖像思考的語言,5種在職場上幫助你溝通的圖像思考 - Visual language, 5 visuals to help communicate with others at work

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English Version Below 常聽到一種說法“一張圖勝過千言萬語”。人類天生就受到圖像的吸引,這有可能是受我們的祖先原始人的遺傳,因為原始人依賴他們的圖像記憶來找到打獵完回家的路。我們肯定是那些圖像記憶強的原始人的後代,因為那些圖像記憶差的人們,都在森林裡面迷路回不了家了。 當我進入職場,我的工作先是產品專員,而後晉升產品經理。我學習到如何在策略規劃、財務、研發、業務各部門間穿梭,獲得他們的幫助,將產品從無到有設計出來。每一個不同的部門都有對公司營運的見解。而我學到最好說服各部門的方法,就是要知道他們的思路是怎麼運作,並用他們熟悉的圖像思考方式來陳述事情。 透過用別人熟悉的圖像來陳述我的想法,通常能更快的讓他們接受,並且獲得很多的回應。經過歸納,有五種最常用的圖像思考方法。 策略規劃問 “我們該去哪裡?” ------定位矩陣 策略規劃喜歡用矩陣來思考哪裡值得投資。他們看世界就好像一座金礦,而生意人都在其中角逐最好的礦位。透過定位矩陣,策略家能夠畫出“哪裡有未開發的金礦”和“哪裡我們應該放棄挖礦”。策略家最喜歡看到矩陣上有一塊“便宜又大碗”的一區,也就是一塊很多經濟潛力,而只需要少少投資的地方。 矩陣是一個好用的圖來畫出所有的可能性,並且決定如何分配資源。如果你想要推薦策略家一間度假餐廳,你可以畫一張矩陣圖結合了對他重要的項目:價錢、距離、好評。在矩陣圖上,你畫出各家餐廳的價位和距離,再用泡泡的大小表示網路上的好評程度。最後你就有一張圖來說服策略家:“要不這間餐廳,地點不遠,價錢又比其他一樣好評的餐廳低?” 財務問“值多少錢?”--------現金流圖 財務最關心的事情莫過於現金流了。一間公司可以表面上接了大訂單很成功,但實際上現金流已經寥寥無幾了。這是因為現金被做成了商品庫存,或是客戶帳單未付。這也是為什麼“金錢的時間價值”是現代財務金融的根本。 現金流圖,畫出了一段時間中現金的進出。財務人用以計算各種重要指標,像是淨現值NPV,投資報酬率ROI,或甚至是股價。對財務人來說,現金流圖計算了一個東西的價值,來做為決定的依據。 就算是客戶也能看作一項現金流計算。“客戶淨值”計算,考慮了獲得一位新客戶的成本,客戶隨著時間能帶來多少報酬,甚至考量每一位滿意

台灣人的特質,讓我能在瑞士工作 - What is unique about Taiwanese that found me a job in Switzerland?

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English Version Below 根據英國牛津經濟研究報告 “ 國際人才2021 ” 指出,台灣在開發國家中,人才外流的程度高居第一。越來越多的年輕台灣人選擇出國留學找工作,希望可以有更好的待遇以及職涯發展。我自己在臉書上數一數從學生時期到工作的朋友,大約有三成的人在海外工作或進修,大部分的人選擇美國,日本和中國。 想想當今的狀況, 我們可以討論為什麼台灣的公司吸引不到人才留下來,而後又能針對這樣的現況做些什麼。但另一方面,我也很好奇為什麼身邊的台灣人這麼能在海外找到工作?難道是台灣的文化,教育,社會的特點,讓畢業生能比別的亞洲國家更有競爭力嗎? 翻一翻臉書的朋友群,再想一想我自己來瑞士的故事,歸納出三點:台灣培養出了一代好相處,求安穩,關心別人的年輕人。這些人格特質再加上普遍的高等教育,是讓年輕的台灣人被外國公司願意聘用的原因。 好相處在台灣被當成一種美德。年輕的台灣人喜歡”不做作“ “真誠” 的政治家或藝人。台北市長柯文哲,一位沒有政治背景的醫生,說明了這個潮流。柯文哲說話直接而實在,贏得了台灣年輕人的支持。 為什麼台灣人這麼重視 “好相處”?這有可能跟台灣島嶼的歷史有關。台灣島嶼被西班牙,荷蘭,日本,美國,中國先後影響。在外來政權的影響下,台灣的人民學會如何在壓力下發展。另外,也有可能是島嶼上緊密的社群,讓每個人都需要跟別人保持良好的關係。畢竟,台灣是一個小島,人們很容易就互相認識彼此。我自己就常在臉書上發現,跟完全不認識的人有好幾個共同好友。 在念MBA時,我被班上同學認定為“每天都穿著很休閒的人”。跟其他的亞洲同學比起來,我就是不愛穿得很正式。連系主任都常在有重要來賓到學校演講時,提醒我要穿正式一點。但對我來說,一個人穿什麼不重要,更重要的是你能為別人帶來什麼價值。 因為天性隨和溫順,我發現自己比外國同事更能平靜的面對火爆的爭論。面試現在的工作時,我被要求要模擬跟客戶爭論,巧妙的給予醫生反面的意見。大而化之的個性讓我的履歷加分,特別在醫療業,需要跟醫生平靜,並且知所進退的討論議題。 在每天的工作中,我注意到自己因為被認定成好相處的人,同事很容易卸下他們的心防。在工作中,我常會開自己的玩笑,而且不會希望得到別人的欽佩。因此,同事們更願意跟我分享他們所知,並且支持我

你會說資料的語言嗎? Excuse me, do you talk data?

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你會說資料的語 言嗎?   Excuse me, do you talk data? 我未來的工作在哪?Where is my future job? English version below Tableau 是美國一家專門幫資訊視覺化的軟體公司。他們辦了一個行銷活動叫“ 跟我說資料 ”。這一個活動鼓勵大家使用免費的 “Tableau Public” 軟體,來製作各種圖表,幫助作者利用圖表來分享他們的故事。 資料已然成為新一代的語言,而很多公司在尋找會說這種新語言的人。在醫療業,資料可以證明公司產品的醫療效用。在零售業,資料可以幫助公司了解消費者的行為,讓公司去決定下一季的商品。在製造業,資料可以幫助公司了解產線的運作,找出流程瑕疵和資源浪費。 我自己一個人時很愛搞資料分析。雖然過程很費神耗時,但對我來說跟料理做菜一樣樂趣無窮。我會在網路上像買菜一樣找資料,然後再把資料切割整理成容易消化的格式。最後,我會嘗試各種不同的“烹飪”方式,想辦法分析出資料裡的規則。 當你花了數十個小時,忽然發現了一個規則,讓你驚呼 “這乍看起來很怪,但是想一想又有道理” 。那種感覺,就好像你在河水裡掏到了金子一樣。 最近我在挖的資料是 美國勞工統計處 的資料。美國勞工統計處從2002年以來,每年公布在各個產業不同的職位的就業人數和平均薪水。因為我在醫療設備產業擔任行銷的工作,我第一個問題是 “我的工作未來有沒有保障?” 我開始畫出在美國的醫療產業中,自2002年以來有多少行銷經理就業,以及他們的平均薪水為何。可以看到圖中紅色線代表醫療設備產業,大約聘請了1650位行銷經理,而他們的薪水每年調升大約3.5%。 Figure 1 Link 比較起來,紫色的製藥業的行銷經理就比較大起大落。在過去幾年,製藥業聘用了1200到2400位行銷經理。所以對我來說,醫療設備產業對行銷人員來說,還是一個穩定的產業。 橘色的居家醫療服務,有可能是未來看好的一個產業。在2016年,居家醫療服務的行銷經理平均薪水成長了20%, 同時聘用的人數也翻倍到達450人。 事實上,在居家醫療業的行銷經理平均收入,已經追上醫療設備,製藥業的水準。 但是除了醫療業,有別的產業我可以轉行當行銷嗎?